Questions Fréquemment Posées sur le Musée du Louvre
Le billet d'entrée au Musée du Louvre est-il inclus dans mon achat ?
Les billets pour le Musée du Louvre sont inclus dans toutes nos visites.
Que dois-je faire si j'ai une réservation pour une VISITE GUIDÉE du Musée du Louvre ?
Votre billet comprendra les détails du point de rencontre et de l'heure prévue pour la visite guidée. Nous vous recommandons d'arriver en avance afin de profiter pleinement de l'expérience sans contretemps.
Que dois-je faire si j'ai acheté des billets pour le Louvre avec un AUDIOGUIDE ?
Vous recevrez toutes les informations par e-mail. Tout d'abord, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'achat. Ensuite, vous recevrez un second e-mail avec un accès à votre espace privé, où vous pourrez télécharger vos billets pour le Musée du Louvre et, si sélectionné, l'audioguide.
Quels documents dois-je présenter pour accéder au Musée du Louvre ?
Les billets pour le Musée du Louvre sont nominatifs. À l'entrée du musée, il vous sera demandé de présenter une pièce d'identité physique et originale (carte d'identité ou équivalent) ou un passeport. En cas de non-présentation, l'accès au monument pourra être refusé.
Puis-je présenter mes billets pour le Musée du Louvre en format numérique ?
Vous pouvez présenter votre billet en format numérique PDF sur votre smartphone, à condition que le code du billet puisse être correctement scanné et que ce ne soit pas une capture d'écran ou une photo. Assurez-vous que votre écran n'est pas endommagé pour permettre une lecture correcte du code. Si vous souhaitez le présenter en format papier, vous devez l'imprimer sur du papier A4, un billet par page, en haute qualité et recto-verso.
Les enfants ont-ils besoin de billets pour le Musée du Louvre ?
Tous les visiteurs, y compris les mineurs, doivent posséder un billet nominatif pour accéder au Musée du Louvre et doivent également présenter une pièce d'identité.
Puis-je modifier ou annuler mes billets pour le Musée du Louvre ?
Les billets pour le Musée du Louvre ne peuvent ni être modifiés ni annulés une fois l'achat effectué. Il est donc essentiel de saisir correctement votre nom et de sélectionner la date et l'heure souhaitées avant l'achat. Les billets ne sont ni remboursables ni modifiables, comme indiqué sur notre site web et accepté lors du processus d'achat.
Aucune exception ne sera faite pour quelque raison que ce soit (COVID, maladie, changement professionnel ou annulation de voyage), car les conditions sont établies par l'organisme gestionnaire du monument.
Un remboursement ne sera accordé qu'en cas de fermeture du musée. Dans ce cas, le montant sera automatiquement remboursé via le même mode de paiement utilisé.
Aucune exception ne sera faite pour quelque raison que ce soit (COVID, maladie, changement professionnel ou annulation de voyage), car les conditions sont établies par l'organisme gestionnaire du monument.
Un remboursement ne sera accordé qu'en cas de fermeture du musée. Dans ce cas, le montant sera automatiquement remboursé via le même mode de paiement utilisé.
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Le droit de rétractation ne s'applique PAS à cet achat, comme l'indique explicitement le monument. Une fois l'achat effectué, les billets ne sont ni annulables ni modifiables sous aucun aspect, que ce soit la date, l'heure ou le nom du visiteur. Les bons ou services supplémentaires ajoutés à l'achat ne peuvent pas être modifiés non plus.
Est-il possible de manger à l'intérieur du Musée du Louvre ?
Non, il est interdit de manger à l'intérieur du musée, dans les couloirs ou dans les salles d'exposition. Toutefois, il existe plusieurs cafétérias et restaurants où vous pouvez vous arrêter pour manger ce dont vous avez besoin. Seul l'eau est autorisée à l'intérieur du musée.
Y a-t-il un service de consigne au Musée du Louvre ?
Oui, il existe un service de consigne gratuit au Musée du Louvre. Cependant, il est recommandé de ne pas venir avec des valises ou des sacs à dos trop volumineux. Taille maximale : 55 x 35 x 20 cm.
La visite du Musée du Louvre est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, vos billets pour le Musée du Louvre restent valides, car c'est un espace couvert.
Que se passe-t-il si le Musée du Louvre ferme ses portes au public ?
Les fermetures du musée sont programmées et aucun billet n'est vendu pendant ces périodes. Si le musée ferme pour des raisons imprévues et nous en informe avec peu de préavis, nous pourrions vous reprogrammer ou vous offrir un remboursement complet du billet.
Les animaux sont-ils autorisés au Musée du Louvre – Musée de la Mona Lisa ?
Non, l'accès aux animaux est interdit au Musée du Louvre, sauf pour les chiens guides ou les chiens d'accompagnement thérapeutique, à condition de fournir une justification préalable.
Puis-je entrer au Musée du Louvre à un horaire différent de celui sélectionné lors de mon achat ?
Non, les billets pour le Musée du Louvre sont valables uniquement pour la date et l'heure sélectionnées lors de l'achat. Si vous ne vous présentez pas à la date et à l'heure choisies, vous ne pourrez pas accéder au musée à un autre moment.
Combien de temps puis-je rester à l'intérieur du Louvre – Musée Mona Lisa ?
Il n'y a pas de durée maximale pour la visite du monument.
Combien de temps faut-il pour visiter le Musée du Louvre et la Mona Lisa ?
Le temps moyen pour une visite rapide des œuvres les plus importantes est de 2 h 30. Si vous souhaitez explorer tout le musée en détail, vous pouvez y consacrer jusqu'à 4 heures.
Quel est le meilleur jour pour visiter le Musée du Louvre ?
Le lundi et le jeudi, le musée reçoit moins de visiteurs. Il est fermé le mardi et les week-ends, il y a beaucoup plus de monde.
Quelle est l'œuvre la plus précieuse du Musée du Louvre ?
Le Musée du Louvre regorge d'œuvres d'une grande valeur artistique et historique, mais la Mona Lisa de Da Vinci est probablement l'œuvre la plus chère et l'icône du musée.
Y a-t-il des restaurants au Musée du Louvre ?
Oui, il existe des cafétérias et des restaurants à l'intérieur du musée ainsi que dans les jardins extérieurs, où vous pouvez acheter des repas et des boissons et les consommer sur place ou, dans certains cas, emporter de quoi manger dans un endroit prévu à cet effet.
Quelle est la meilleure heure pour visiter le Louvre ?
L'heure d'ouverture du musée est le meilleur moment pour le visiter, car entrer parmi les premiers vous permet de profiter d'espaces moins bondés, en particulier les salles les plus fréquentées comme celle de la Mona Lisa. 15 h est également une bonne heure pour y accéder, car de nombreux visiteurs sont en pause déjeuner ou ont déjà quitté le musée.