Perguntas Frequentes sobre o Museu do Louvre

Após concluir a sua compra, receberá um email de confirmação da reserva. Se os bilhetes forem nominativos, receberá sempre um formulário para preencher os seus dados pessoais por email, WhatsApp e SMS. É indispensável completá-lo no prazo de 30 minutos após a reserva para que os bilhetes possam ser emitidos corretamente.

O nosso compromisso de entrega é o seguinte:

Quando os bilhetes estiverem disponíveis, irá recebê-los por email e, adicionalmente, poderemos enviá-los por WhatsApp e/ou SMS para sua comodidade. Além disso, 24 horas antes da sua visita, receberá um lembrete automático pelos mesmos canais.

Nos tours com visita guiada, os bilhetes não são enviados antecipadamente, uma vez que são entregues diretamente ao cliente pelo guia.

O tipo de tour adquirido (entrega digital ou entrega presencial) é indicado de forma clara no email de confirmação da reserva, enviado imediatamente após a compra.

Os bilhetes de entrada no Museu do Louvre estão incluídos em todos os nossos tours.

No seu bilhete encontrará os detalhes sobre o ponto de encontro e o horário programado para a visita guiada. Recomendamos chegar com antecedência para garantir que desfruta da experiência sem imprevistos.

Receberá todas as informações por email. Primeiro, enviaremos um email de confirmação da compra. Em seguida, receberá um segundo email com acesso à sua área privada, onde poderá descarregar os seus bilhetes para o Museu do Louvre e, se selecionada, a audioguia.

Os bilhetes para o Museu do Louvre são nominativos. À entrada do museu, será solicitado um documento de identificação original e físico (cartão de cidadão ou equivalente) ou passaporte. Caso não seja apresentado, o acesso ao monumento poderá ser recusado.

Pode apresentar o seu bilhete em formato digital PDF no seu smartphone, desde que permita a leitura correta do código do bilhete e não seja uma captura de ecrã ou fotografia. Certifique-se de que o ecrã não está danificado para garantir a leitura correta do código. Caso pretenda apresentá-lo em formato físico, deverá imprimi-lo em formato A4, um bilhete por folha, com boa qualidade e frente e verso.

Todos os visitantes, incluindo menores de idade, necessitam de um bilhete nominativo para aceder ao Museu do Louvre e devem também apresentar o respetivo documento de identificação.

Os bilhetes para o Museu do Louvre não podem ser alterados nem cancelados após a compra. Por isso, é essencial introduzir corretamente o nome e selecionar a data e a hora desejadas antes de concluir a compra. Os bilhetes não são reembolsáveis nem modificáveis, conforme indicado no nosso site e aceite durante o processo de compra.
Não são feitas exceções por qualquer motivo (COVID, doença, alterações laborais ou cancelamento de viagem), uma vez que as condições são definidas pela entidade gestora do monumento.
O reembolso apenas será efetuado em caso de encerramento do monumento, sendo o valor devolvido automaticamente através do mesmo método de pagamento.

O direito de livre resolução NÃO se aplica a esta compra, conforme estabelecido explicitamente pelo monumento. Após a realização da compra, os bilhetes não podem ser cancelados nem modificados em nenhum aspeto, incluindo data, hora ou nome do visitante. Também não é possível modificar vouchers ou serviços adicionais incluídos na compra.

Não, não é permitido comer no interior do museu, nos corredores ou nas salas de exposição. No entanto, existem vários cafés e restaurantes onde poderá fazer uma pausa para comer. Apenas é permitido beber água dentro do museu.

Sim, existe um serviço gratuito de cacifos no Museu do Louvre. No entanto, recomenda-se não levar malas ou mochilas demasiado volumosas. Dimensões máximas permitidas: 55 x 35 x 20 cm.

Não, os seus bilhetes para o Museu do Louvre mantêm a mesma validade, uma vez que se trata de um espaço fechado.

Os encerramentos do museu são programados e não são vendidos bilhetes nesses dias. Se, por motivos de força maior, o museu encerrar e nos informar com pouca antecedência, poderemos reagendar a visita ou oferecer o reembolso total.

Não, não é permitida a entrada de animais no Museu do Louvre, exceto cães-guia ou de assistência terapêutica, desde que seja apresentada uma justificação prévia.

Não, os bilhetes para o Museu do Louvre são válidos apenas para a data e hora específicas selecionadas no momento da compra. Caso não compareça na data e hora escolhidas, não será possível aceder em outro momento.

A visita ao monumento não tem um tempo máximo de permanência.

O tempo médio de uma visita rápida às principais obras é de cerca de 2 horas e 30 minutos. Se desejar conhecer todo o museu de forma mais aprofundada, poderá dedicar cerca de 4 horas.

Às segundas-feiras e quintas-feiras o museu costuma ter menos afluência. Às terças-feiras permanece encerrado e aos fins de semana recebe um número muito maior de visitantes.

O Museu do Louvre está repleto de obras de grande valor artístico e histórico, mas a Mona Lisa, de Leonardo da Vinci, é considerada a obra mais valiosa e o ícone do museu.

Sim, existem cafés e restaurantes tanto no interior do museu como nos jardins exteriores, onde poderá comprar comida e bebidas para consumir no local ou, em alguns casos, para levar e consumir em áreas próprias.

O horário de abertura do museu é o melhor momento para a visita, pois entrar entre os primeiros permite desfrutar de espaços menos cheios, especialmente nas salas mais concorridas, como a da Mona Lisa. As 15h também são um bom horário para a entrada, já que muitos visitantes fazem uma pausa para almoço ou já abandonaram o museu.